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Crisp, CRISP IM SAS, France

Crisp gratuit : ce que permet vraiment la version gratuite

Version gratuiteGratuit, avec limitesPayant dès 45 € HT par mois

Oui, Crisp est gratuit sans limite de durée. La formule gratuite donne un chat pour site web avec 2 places, des conversations illimitées et 100 profils clients, mais aucun crédit IA. La première formule payante, Mini, coûte 45 € HT par mois et par espace de travail. Données vérifiées le 25 octobre 2026.

Utiliser Crisp gratuitement (nouvel onglet) Lien vers le site officiel, sans commission.

Par La rédaction d'ia-gratuite.com. Prix vérifiés le . Modifié le . Voir les changements

L’essentiel sur Crisp

Statut
Gratuit avec limites
Gratuit
Chat client gratuit pour toujours : 2 places, conversations illimitées, sans IA
Compte obligatoire
Oui
Carte bancaire
Non
Usage commercial
Oui
Payant dès
45 € HT par mois
En français
Oui
Plateformes
Web, iOS, Android, Windows, macOS, Linux
Vérifié le
, page de prix officielle (nouvel onglet)
Dans cette fiche
  1. À quoi sert Crisp
  2. L’utiliser gratuitement
  3. Ce qui est gratuit
  4. Gratuit ou payant ?
  5. Prix et abonnements
  6. Code promo et réductions
  7. Notre avis
  8. Avis des utilisateurs
  9. Face aux autres outils
  10. Alternatives gratuites
  11. Questions fréquentes
  12. Sources
  13. Historique

À quoi sert Crisp ?

Messagerie client : chat sur site web, boîte de réception partagée, base de connaissances et agent IA (Hugo) pour le support.

Comment utiliser Crisp gratuitement

  1. Aller sur crisp.chat. Le site officiel, ou l’application (iOS, Android, Windows). Méfiez-vous des sites qui imitent le nom de l’outil.
  2. Créer un compte gratuit. Aucune carte bancaire n’est demandée. Le quota gratuit est lié au compte.
  3. Installer le chat sur son site. Copiez le code du widget sur votre site ou installez l'extension de votre CMS.

Ce que permet Crisp gratuit

Inclus sans payer

  • Widget de chat pour site web
  • Boîte de réception partagée, 2 places incluses
  • Conversations illimitées (centre d'aide)
  • 100 profils clients
  • Applications mobiles iOS et Android, SDK de chat
  • Formulaire de contact, notifications push
  • Connecteurs e-commerce : Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce, PrestaShop
  • Essai de 14 jours de toutes les fonctions, sans carte bancaire, à la création du compte

Les limites

  • Aucun crédit IA inclus
  • 2 places maximum et 100 profils clients
  • Messagerie e-mail collaborative, réponses macro, messages proactifs, notes privées et rétention illimitée des données à partir de Mini
  • Le filigrane Crisp reste affiché, son retrait est inclus avec l'offre Plus
  • Pas de sous-boîtes de réception avant Essentials
  • Les comptes gratuits n'ont ni garantie, ni obligation de support, ni niveau de service (conditions)

Usage commercial : Les conditions réservent le service aux clients professionnels, y compris pour un compte gratuit, qui reste sans garantie ni niveau de service.

La version gratuite de Crisp vous suffit-elle ?

Le gratuit suffit pour

  • Petit site ou boutique tenue par 1 ou 2 personnes : les 2 places et les conversations illimitées de Crisp gratuit suffisent pour répondre aux visiteurs vous-même.
  • Boutique sous Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou Adobe Commerce : les connecteurs e-commerce de Crisp sont inclus dans la formule gratuite.

Payer se justifie si

  • Vous voulez que l'agent IA Hugo réponde à votre place : il faut au moins Crisp Mini à 45 € HT par mois, qui inclut 5 € de crédits IA, soit environ 90 conversations automatisées.
  • Votre équipe dépasse 2 personnes ou vos clients dépassent 100 profils : Mini passe à 4 places et 5 000 profils, Essentials (95 € HT par mois) à 10 places et 50 000 profils.
  • Vous traitez aussi les e-mails clients dans la même boîte : la messagerie e-mail collaborative, les réponses macro et les messages proactifs commencent avec Mini.

Prix et abonnements de Crisp

Formules et prix de Crisp
FormulePrix par moisCe que vous avez
Gratuit 0 € 2 places, 100 profils clients, widget de chat, boîte partagée, aucun crédit IA
Mini 45 € HT par espace de travail 4 places, 5 000 profils, messagerie e-mail, macros, messages proactifs, 5 € de crédits IA (environ 90 conversations automatisées)
Essentials 95 € HT par espace de travail 10 places, 50 000 profils, boîte omnicanale, chatbot IA multicanal, base de connaissances, 25 € de crédits IA (environ 450 conversations)
Plus 295 € HT par espace de travail 20 places et plus, 200 000 profils, ticketing, marque blanche, 75 € de crédits IA (environ 1 350 conversations)
Enterprise Sur devis Accompagnement dédié, SLA sur mesure, limites personnalisées

En pratique

  • Les 5 € de crédits IA de Crisp Mini, pour environ 90 conversations, représentent environ 5,5 centimes par conversation automatisée (estimation à partir des chiffres de Crisp).
  • Crisp Mini à 45 € HT revient à 54 € TTC par mois avec une TVA à 20 % (calcul simple).
  • L'essai de 14 jours de toutes les fonctions de Crisp, ouvert à la création du compte, ne demande pas de carte bancaire : aucun moyen de paiement n'est donc à retirer avant la fin.

Formules et prix relevés le sur la page de prix officielle (nouvel onglet). Les prix peuvent varier selon le pays et la TVA.

Code promo Crisp et réductions

Aucun code promo publié par l’éditeur au 25 octobre 2026. Méfiez-vous des sites qui en promettent. Les vraies façons de payer moins :
  • ONG et étudiants : -50 %, avec un code personnel obtenu en discutant avec Crisp
  • Plusieurs espaces de travail payants (à partir d'Essentials) : -20 % dès 3 espaces

Notre avis sur Crisp

Crisp, éditeur français, offre un chat pour site web gratuit pour toujours, avec 2 places et des conversations illimitées. Aucun crédit IA en gratuit : son agent IA demande une formule payante.

Points forts

  • Éditeur français, avec hébergement des données dans l'Union européenne (page de prix)
  • Tarif forfaitaire par espace de travail, sans facturation au nombre de messages
  • Site, page de prix et interface en français, prix affichés en euros depuis la France

Points faibles

  • Aucun crédit IA dans la formule gratuite
  • Seulement 2 places et 100 profils clients en gratuit
  • Prix hors taxes, TVA à ajouter

Avis fondé sur l’offre publiée par l’éditeur. Notre méthode

Avis des utilisateurs de Crisp

App Store 4,7 sur 5 142 notes
Google Play 3,9 sur 5 3 177 notes
Trustpilot 1,9 sur 5 56 avis

Ce qui revient dans les avis récents. Les rares avis positifs recommandent Crisp aux PME pour l'hébergement en France, la clarté des tarifs et une IA qui allège le support. Les avis négatifs, plus nombreux ces dernières semaines, dénoncent un support client peu réactif, des difficultés pour clôturer un compte et des hausses de coût.

Notes publiques relevées le sur les fiches officielles de l’outil. Elles mesurent la satisfaction sur tout le service, payant compris, et ne sont pas notre avis.

Crisp face aux autres outils gratuits

Crisp et Tidio proposent tous deux un chat client gratuit durable. Crisp gratuit laisse les conversations illimitées, mais avec 2 places et aucun crédit IA ; Tidio gratuit limite à 50 conversations par mois avec un humain, mais donne 10 places et 50 conversations avec son agent IA Lyro, une seule fois. Côté prix, Tidio Starter coûte 29 € par mois (24,17 € en annuel), contre 45 € HT pour Crisp Mini. Zapier n'est pas un chat : son gratuit automatise 100 tâches par mois entre vos applications.

Alternatives gratuites à Crisp

Questions fréquentes sur Crisp

Crisp est-il vraiment gratuit ?
Oui, avec des limites. La formule gratuite reste sans limite de durée et inclut le widget de chat, la boîte partagée et 2 places, mais aucun crédit IA.
Combien coûte Crisp après la version gratuite ?
La formule Mini coûte 45 € HT par mois et par espace de travail, Essentials 95 € HT et Plus 295 € HT. Le paiement annuel est possible, sans réduction indiquée sur la page de prix.
Peut-on essayer les offres payantes de Crisp sans carte bancaire ?
Oui, un essai de 14 jours avec toutes les fonctions est proposé sans carte bancaire. Les étudiants et les ONG peuvent obtenir -50 % avec un code personnel.
Où sont hébergées les données de Crisp ?
Crisp, édité par la société française CRISP IM SAS, indique sur sa page de prix héberger les données dans l'Union européenne. Si vous traitez des données de clients, le RGPD impose en plus un contrat de sous-traitance avec ce prestataire.
Crisp gratuit a-t-il un support client ?
Les conditions de Crisp précisent que les comptes gratuits n'ont ni garantie, ni obligation de support, ni niveau de service. Si le chat est indispensable à votre activité, prévoyez une formule payante.
Existe-t-il une réduction pour les étudiants ou les associations ?
Oui, Crisp accorde -50 % aux ONG et aux étudiants, avec un code personnel obtenu en discutant avec l'équipe Crisp. Ce code n'est pas public.

Sources

Pages officielles de CRISP IM SAS consultées le .

Historique des changements

  • fiche publiée, offre relevée sur le site officiel (source, nouvel onglet)
  • Dernière vérification des prix et des limites

Une information a changé ? Signalez-la.

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