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Tidio, Tidio LLC, États-Unis

Tidio gratuit : ce que permet vraiment la version gratuite

Version gratuiteGratuit, avec limitesPayant dès 24,17 € par mois en annuel (29 € en mensuel)

Oui, Tidio a une offre Free durable : 50 conversations par mois traitées par un humain, 10 places d'agents et 50 conversations avec l'agent IA Lyro, offertes une seule fois. La première offre payante, Starter, coûte 29 € par mois, ou 24,17 € par mois en annuel. Données vérifiées le 25 octobre 2026.

Utiliser Tidio gratuitement (nouvel onglet) Lien vers le site officiel, sans commission.

Par La rédaction d'ia-gratuite.com. Prix vérifiés le . Modifié le . Voir les changements

L’essentiel sur Tidio

Statut
Gratuit avec limites
Gratuit
50 conversations par mois, 50 conversations IA offertes
Compte obligatoire
Oui
Carte bancaire
Non
Usage commercial
Oui
Payant dès
24,17 € par mois en annuel (29 € en mensuel)
En français
Oui
Plateformes
Web, iOS, Android, Windows, macOS, Linux
Vérifié le
, page de prix officielle (nouvel onglet)
Dans cette fiche
  1. À quoi sert Tidio
  2. L’utiliser gratuitement
  3. Ce qui est gratuit
  4. Gratuit ou payant ?
  5. Prix et abonnements
  6. Code promo et réductions
  7. Notre avis
  8. Les tests publiés
  9. Avis des utilisateurs
  10. Face aux autres outils
  11. Alternatives gratuites
  12. Questions fréquentes
  13. Sources
  14. Historique

À quoi sert Tidio ?

Chat en direct et gestion des tickets, avec Lyro, un agent IA qui répond aux questions clients, et des automatisations Flows.

Comment utiliser Tidio gratuitement

  1. Aller sur tidio.com. Le site officiel, ou l’application (iOS, Android, Windows). Méfiez-vous des sites qui imitent le nom de l’outil.
  2. Créer un compte gratuit. Aucune carte bancaire n’est demandée. Le quota gratuit est lié au compte.
  3. Installer le chat et tester Lyro. Ajoutez le widget à votre site et donnez à Lyro votre FAQ comme source.

Ce que permet Tidio gratuit

Inclus sans payer

  • 50 conversations facturables par mois (celles où un humain répond)
  • 10 places d'agents
  • Lyro AI Agent : 50 premières conversations gratuites, une seule fois
  • Flows : 100 visiteurs atteints par mois
  • Chat en direct, tickets, boîte e-mail, appels vidéo, Messenger, Instagram, WhatsApp
  • Applications mobiles et de bureau, support par e-mail
  • Essai de 7 jours des offres payantes, sans carte bancaire

Les limites

  • Le quota de 50 conversations Lyro n'est pas renouvelé chaque mois sans l'offre Lyro AI Agent ou Plus
  • Pas de liste des visiteurs en direct, d'heures d'ouverture, de page de chat, de macros ni de réponse automatique (à partir de Starter ou Growth)
  • Pas d'automatisation des tickets ni d'actions Shopify natives (à partir de Growth)
  • La marque Tidio reste affichée : son retrait est un module payant avec Growth, ou inclus avec Plus
  • Pas de support par chat en direct (à partir de Plus)

Usage commercial : Les conditions indiquent que les services sont destinés exclusivement à un usage professionnel, sans restriction propre à l'offre gratuite.

La version gratuite de Tidio vous suffit-elle ?

Le gratuit suffit pour

  • Répondre à quelques messages par jour sur plusieurs canaux : Tidio gratuit regroupe chat en direct, e-mail, Messenger, Instagram et WhatsApp dans la même boîte.
  • Petite équipe sur un faible volume : Tidio inclut 10 places d'agents dès l'offre Free, ce qui permet de partager les réponses.

Payer se justifie si

  • Vous voulez que Lyro réponde chaque mois : il faut l'offre Lyro AI Agent, dès 39 € par mois (32,50 € en annuel), car les 50 conversations gratuites ne se renouvellent pas.
  • Vous recevez plus de 50 conversations par mois : Tidio Starter monte à 100 conversations pour 29 € par mois, et Growth part de 250 conversations pour 59 €.
  • Vous avez besoin d'heures d'ouverture, de macros ou d'une réponse automatique : ces fonctions commencent avec Starter ou Growth.

Prix et abonnements de Tidio

Formules et prix de Tidio
FormulePrix par moisEn annuel, par moisCe que vous avez
Free 0 € Non publié 50 conversations facturables, 10 places, 50 conversations Lyro (une fois), 100 visiteurs Flows
Starter 29 € 24,17 € par mois (2 mois offerts) 100 conversations facturables, 50 conversations Lyro (une fois), liste des visiteurs, heures d'ouverture, analyses de base
Growth À partir de 59 € À partir de 49,17 € par mois À partir de 250 conversations facturables (jusqu'à 2 000), analyses avancées, macros, attribution automatique, automatisation des tickets
Lyro AI Agent (seul) À partir de 39 € À partir de 32,50 € par mois À partir de 50 conversations Lyro par mois
Flows (seul) À partir de 29 € À partir de 24,17 € par mois À partir de 2 000 visiteurs atteints par mois
Plus À partir de 300 € + utilisation mensuelle Non publié Support premium, responsable du succès client, multiprojet, marque personnalisée, tarifs d'usage réduits
Premium Sur devis Non publié À partir de 3 000 conversations Lyro, taux de résolution Lyro garanti à 50 %, facturation à la résolution

En pratique

  • 50 conversations facturables par mois, c'est environ 2 par jour ouvré (estimation sur 22 jours) ; seules les conversations où un humain répond sont comptées.
  • Tidio Starter en annuel revient à environ 290 € par an (24,17 € × 12), contre 348 € pour 12 mois à 29 €, soit les 2 mois offerts annoncés (calcul simple).
  • La marque Tidio reste affichée en gratuit : son retrait est un module payant avec Growth, dont le prix varie selon la période, ou il est inclus avec Plus, à partir de 300 € par mois.

Formules et prix relevés le sur la page de prix officielle (nouvel onglet). Les prix peuvent varier selon le pays et la TVA.

Code promo Tidio et réductions

Aucun code promo publié par l’éditeur au 25 octobre 2026. Méfiez-vous des sites qui en promettent. Les vraies façons de payer moins :
  • Facturation annuelle : 2 mois offerts (page de prix)

Notre avis sur Tidio

Tidio gratuit gère 50 conversations par mois avec un humain et offre 50 conversations avec son agent IA Lyro, une seule fois. Pour laisser Lyro répondre durablement, il faut une offre payante.

Points forts

  • Panneau d'administration disponible en français, et Lyro gère plus de 45 langues dont le français (FAQ)
  • 10 places d'agents dès l'offre gratuite
  • Essai de 7 jours de toutes les fonctions, sans carte bancaire

Points faibles

  • Les 50 conversations Lyro du gratuit ne sont offertes qu'une fois
  • La marque Tidio reste affichée en gratuit
  • Plusieurs fonctions du quotidien manquent au gratuit : macros, réponse automatique, heures d'ouverture

Avis fondé sur l’offre publiée par l’éditeur et les tests parus. Notre méthode

Ce qu’en disent les tests publiés

Synthèse de 2 tests parus sur des sites spécialisés entre 2025 et 2026. Relevé le . Ces tests portent souvent sur l’ensemble de l’outil, version payante comprise.

Deux tests le jugent facile à prendre en main, avec un assistant IA, Lyro, qui résoudrait jusqu'à 70 % des demandes. Le plan gratuit comprend 50 conversations de chat en direct et 50 conversations Lyro ponctuelles. Les fonctions avancées coûtent cher, les quotas des scénarios sont serrés et la personnalisation est limitée. Les offres payantes démarrent autour de 29 dollars par mois, avec un prix qui grimpe selon le nombre d'utilisateurs. Les fonctions d'IA sont en supplément et il n'y a pas de support téléphonique.

Ce qui est salué

  • Prise en main rapide
  • IA qui traite une grande part des demandes
  • Plan gratuit disponible

Ce qui est critiqué

  • Fonctions avancées et IA payantes en plus
  • Prix qui monte avec le nombre d'utilisateurs
  • Personnalisation limitée, lenteurs occasionnelles

Avis des utilisateurs de Tidio

App Store 4,8 sur 5 524 notes
Google Play 4,3 sur 5 2 866 notes
Trustpilot 3,5 sur 5 225 avis

Ce qui revient dans les avis récents. Les avis positifs apprécient l'IA de réponse automatique et un support jugé serviable par plusieurs clients. Les critiques portent sur les hausses de tarif, les fonctions payantes en supplément et un support parfois lent à résoudre les problèmes.

Notes publiques relevées le sur les fiches officielles de l’outil. Elles mesurent la satisfaction sur tout le service, payant compris, et ne sont pas notre avis.

Tidio face aux autres outils gratuits

Tidio et Crisp ont tous deux un chat client gratuit sans limite de durée, mais pas le même plafond. Tidio limite à 50 conversations par mois avec un humain et donne 10 places, quand Crisp laisse les conversations illimitées avec 2 places. Côté IA, Tidio offre 50 conversations Lyro une fois, Crisp aucun crédit IA en gratuit. Tidio Starter coûte 24,17 € par mois en annuel, contre 45 € HT par mois pour Crisp Mini. Zapier automatise 100 tâches par mois en gratuit, sans être un outil de chat.

Alternatives gratuites à Tidio

Questions fréquentes sur Tidio

Tidio est-il vraiment gratuit ?
Oui, avec des limites. L'offre Free inclut 50 conversations facturables par mois, 10 places et 50 conversations Lyro offertes une seule fois.
Combien coûte Tidio après la version gratuite ?
Starter coûte 29 € par mois, ou 24,17 € par mois en annuel. Growth démarre à 59 € par mois, ou 49,17 € en annuel, et Lyro AI Agent seul démarre à 39 € par mois.
Faut-il une carte bancaire pour essayer Tidio ?
Non, ni pour l'offre gratuite ni pour l'essai de 7 jours des offres payantes. À la fin de l'essai, le compte repasse automatiquement en offre gratuite.
L'agent IA Lyro de Tidio parle-t-il français ?
Oui, selon la FAQ de Tidio, Lyro gère plus de 45 langues, dont le français. Le panneau d'administration de Tidio est aussi disponible en français.
Qu'est-ce qu'une conversation facturable chez Tidio ?
Tidio appelle conversation facturable une conversation où un humain répond ; l'offre Free en inclut 50 par mois. La FAQ générale de Tidio donne d'autres chiffres pour le gratuit (50 visiteurs uniques) : c'est la page de prix qui sert de référence ici.
Tidio a-t-il une application mobile ?
Oui, Tidio existe sur iOS et Android, ainsi que sur Windows, macOS et Linux. Les applications mobiles et de bureau sont incluses dans l'offre gratuite.
Tidio gratuit convient-il à une entreprise ?
Oui, les conditions de Tidio destinent ses services exclusivement à un usage professionnel, sans restriction propre à l'offre gratuite. Le support se fait par e-mail en gratuit ; le support par chat en direct commence avec Plus.

Sources

Pages officielles de Tidio LLC consultées le .

Historique des changements

  • fiche publiée, offre relevée sur le site officiel (source, nouvel onglet)
  • Dernière vérification des prix et des limites

Une information a changé ? Signalez-la.

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